■ニーズ充足率1位はセイコーエプソン(ビジネス用)、ドキュメントソリューションのサイトが大幅ランクアップ

ニーズ充足率（アクセス者に占めるサイトでのニーズ充足者の割合）のランキングはドキュメントソリューションのセイコーエプソン(ビジネス用)が85.6%でトップ、同じくドキュメントソリューションのキヤノン(法人のお客さま)が85.0％でそれに続きました【表②】。

【表②】ニーズ充足率ランキング＜総合ランキング上位20＞

ニーズ充足率は過去1年以内に業務目的でサイトにアクセスした人のうちニーズが充足された人の割合である。

■導入メリットの明快性が高評価の鍵

ニーズ充足率1位のセイコーエプソン(ビジネス用)は、同社の強みであるインクジェットプリンターのコスト、スピード、環境性能といったメリットを端的に提示しています。特に、レーザー式からインクジェット式に変えることによる環境負荷低減を大きく打ち出していることが同サイトの特徴といえます。ニーズ充足率の向上に向けては、他社と比べ自社製品・サービスにどのような優位性があるかをわかりやすく示し、導入のメリットを伝えることが重要といえそうです。

■カーボンニュートラルや環境配慮製品など、環境関連テーマの情報を求める人が増加。

なお、BtoBサイト調査2024では「業務上、情報収集することがある製品・サービスや課題テーマ」について自由意見で回答を得ています。本年の回答では「カーボンニュートラル」や「環境配慮製品」など環境に関連したテーマを挙げる人が増加しており、意識の高まりが示唆される結果となりました。こうしたトレンドを踏まえ、環境にやさしい製品やサービスを打ち出すことは競争力を高める有効な手段といえるかもしれません。

■「メタバース展示会」はFA分野で高い利用意向。

また、本調査では「メタバース展示会」への利用意向およびイメージを聴取しています。「利用したことがあり、今後も利用したい」「利用したことはないが、利用してみたい」の合計値である利用意向率は全体平均で４割強と、まだ限定的ではありますが、FA分野は５割を超えており一定の需要があることが分かります【表③】。

【表③】「メタバース展示会」の利用意向

「メタバース展示会」の利用に消極的な層の意見では「コミュニケーションの正確性」や「PCや回線の環境負荷」「操作性」に対する懸念の声が多く聞かれました。一方で好意的な意見として「参加する場所を選ばない」「移動時間が短縮できる」や、実際に参加した人から「遠隔で製品を見たり、専門家と交流したりする貴重な機会でした。メタバース展示会は没入感があり、未来的なイメージが広がりました」といった声も聞かれました。

データ詳細は当調査の「データサービス」「分析レポート」でご確認いただけます。ご興味がございましたらぜひ当社までお問い合わせください。
E-MAIL：mail@tribeck.jp

＜調査概要＞

調査時期：2024年4月5日～4月19日
調査方法：インターネットを通じたアンケート調査
回答者プロフィール：BtoBの製品・サービス分野（13分野）別に抽出した製品・サービス購入関与者
有効回答数：7,700人
調査対象サイト数：197
詳細： https://brand.tribeck.jp/research_service/websitevalue/bb/bb2024/

＜調査結果はこちら＞

https://japanbrand.jp/ranking/bb-ranking/bb2024-total.html