2025年06月12日
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BtoBサイト調査2025 三菱電機(FA)が3年連続トップ 顧客ロイヤルティを高める＋αの価値提供が高評価の鍵
トライベック株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：後藤 洋、以下 トライベック）の調査・分析機関であるトライベック・ブランド戦略研究所は、BtoBサイトのビジネス貢献度を評価する「BtoBサイト調査2025」の結果を発表しました。調査手法はインターネット上のアンケート調査、有力企業197サイトについて製品・サービス分野別に抽出したBtoBターゲットユーザーより回答を得ました。
■BtoBサイトスコアランキングは3年連続1位三菱電機(FA)。アクセス率上昇をうけ、3位のオムロン(電子部品)をはじめ電子部品・材料分野の4社がトップ20入り。
BtoBサイト調査のランキング指標である、ターゲットのうちサイトにアクセスし、かつニーズを充足した人の割合を示すBtoBサイトスコアは、三菱電機(FA)が59.4%でトップ、オムロン(制御機器)が2位となり、例年通りFA（制御機器）分野の企業が上位に並びました【表①】。
分野別の傾向を見ると、電子部品・材料分野の多くの企業で順位の向上がみられました。3位のオムロン(電子部品)をはじめ、昨年より大幅に順位を上げたパナソニック
インダストリー(制御機器)など4サイトがトップ20入りしています。このランクアップの背景にはBtoBサイトスコアの構成要素の一つ「アクセス率」の上昇があります。電子部品・材料分野では、生成AI普及に伴うAI半導体の需要増や、トランプ政権発足以降の関税問題・サプライチェーンの不透明化を背景に、新たなサプライヤーや代替品の模索など、情報収集が活発化している可能性があります。
| 順位 | 前年 順位 |
企業名(サイト名) | 製品・サービス分野名 | BtoBサイト スコア(%) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 三菱電機(FA) | FA(制御機器等) | 59.4 |
| 2 | 2 | オムロン(制御機器) | FA(制御機器等) | 57.4 |
| 3 | 4 | オムロン(電子部品) | 電子部品・材料 | 50.4 |
| 4 | 3 | キーエンス | FA(制御機器等) | 50.2 |
| 5 | 5 | ヤマト運輸(法人のお客さま) | 物流 | 42.4 |
| 6 | 6 | パナソニック インダストリー(制御機器) | FA(制御機器等) | 39.0 |
| 7 | 7 | TOTO(建築専門家のための情報サイトCOM-ET) | 建設資材・住設機器 | 38.8 |
| 8 | 24 | パナソニック インダストリー(制御機器) | 電子部品・材料 | 38.0 |
| 9 | 13 | 日本郵便(法人のお客様) | 物流 | 37.6 |
| 10 | 8 | パナソニック(住宅設備・建材) | 建設資材・住設機器 | 37.4 |
| 11 | 9 | 三菱ケミカル | 化学製品・材料 | 36.8 |
| 12 | 15 | 富士電機機器制御 | FA(制御機器等) | 36.4 |
| 13 | 35 | LIXIL(ビジネス情報) | 建設資材・住設機器 | 36.0 |
| 13 | 25 | ダイキン(法人のお客様) | 業務用電気設備・機器 | 36.0 |
| 13 | 11 | 佐川急便 | 物流 | 36.0 |
| 16 | 33 | ルネサス エレクトロニクス | 電子部品・材料 | 35.4 |
| 16 | 18 | 富士電機 | FA(制御機器等) | 35.4 |
| 18 | 16 | 富士フイルム(ビジネスのお客さま) | 化学製品・材料 | 35.3 |
| 19 | 25 | パナソニック インダストリー(電子デバイス・産業用機器) | 電子部品・材料 | 35.2 |
| 20 | 36 | 横河電機/横河ソリューションサービス | 計測機器 | 35.0 |
*BtoBサイトスコアは「アクセス率×ニーズ充足率」によって算出。アクセス率はターゲットのうち過去1年以内に業務目的でアクセスした人の割合、ニーズ充足率はアクセス者のうちニーズが充足された人の割合である。
■ニーズ充足率でも三菱電機(FA)がトップ、ユーザー視点に立ったUIと会員サービス「FAメンバーズ」の強化が高評価に貢献
ニーズ充足率（アクセス者に占めるサイトでのニーズ充足者の割合）のトップは、BtoBサイトスコアと同様に三菱電機(FA)となりました【表②】。
三菱電機(FA)のサイトは、豊富な製品群、形式、シリーズと、膨大な情報の中から目的の製品が探しやすいよう、ナビゲーションやページ構成が整備されており、ユーザー視点に立ったUIを実現しています。また、2023年にローンチしたECサイト「FA
Web
Shop」は、取扱製品を広げたり、充実したトレーニング教材を提供したりと、業務に役立つ情報・機能を拡充。さらに、会員向けのキャンペーンを積極的に展開するなど、顧客のロイヤルティ向上に向けた取り組みを強化しています。こうした施策が7割超の高いアクセス率と、ニーズ充足率の向上につながっているものと考えられます。
| 順位 | 前年 順位 |
企業名(サイト名) | 製品・サービス分野名 | ニーズ 充足率(%) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 38 | 三菱電機(FA) | FA(制御機器等) | 82.3 |
| 2 | 13 | 富士フイルム(ビジネスのお客さま) | 化学製品・材料 | 80.6 |
| 3 | 41 | オムロン(制御機器) | FA(制御機器等) | 80.4 |
| 4 | 8 | 横河電機/横河ソリューションサービス | 計測機器 | 79.5 |
| 4 | 3 | ミツトヨ | 計測機器 | 79.5 |
| 6 | 4 | 富士フイルムビジネスイノベーション | ドキュメントソリューション | 78.8 |
| 7 | 14 | 日立ハイテク | 計測機器 | 78.3 |
| 8 | 4 | オムロン(電子部品) | 電子部品・材料 | 78.0 |
| 9 | 32 | ダイキン(法人のお客様) | 業務用電気設備・機器 | 77.9 |
| 10 | 45 | 堀場製作所 | 計測機器 | 77.8 |
| 11 | 18 | レゾナック | 化学製品・材料 | 77.6 |
| 12 | 27 | 島津製作所 | 計測機器 | 77.0 |
| 13 | 7 | アジレント・テクノロジー | 計測機器 | 76.9 |
| 14 | 6 | リコー | ドキュメントソリューション | 76.7 |
| 15 | 11 | テルモメディカルナビ | 医療機器 | 76.2 |
| 16 | 25 | 日本電子 | 計測機器 | 76.1 |
| 17 | 86 | 東洋紡(TOYOBO) | 化学製品・材料 | 75.7 |
| 18 | 2 | キヤノン(法人のお客さま) | ドキュメントソリューション | 75.5 |
| 19 | 15 | TOTO(建築専門家のための情報サイトCOM-ET) | 建設資材・住設機器 | 75.2 |
| 20 | 10 | ルネサス エレクトロニクス | 電子部品・材料 | 74.7 |
| 20 | 9 | 富士フイルム(ビジネスのお客さま) | ドキュメントソリューション | 74.7 |
ニーズ充足率は過去1年以内に業務目的でサイトにアクセスした人のうちニーズが充足された人の割合である。
■「メニュー（ナビゲーション）」「ページ内のリンク」「サイト内検索」いずれもBtoBサイトユーザーの7割が利用。
本年度調査では、企業サイトにおける製品・サービス情報へのアクセス方法について新たに尋ねています。
「メニュー（ナビゲーション）」「ページ内のリンク」「サイト内検索」「チャット」の4つのツールについて、「よく利用する」から「全く利用しない」の4段階で回答を得た結果、「メニュー（ナビゲーション）」、「ページ内のリンク」、「サイト内検索」はいずれも「利用する」（よく＋時々）と回答した人の割合が7割を超えました【図①】。ナビゲーションやページ内リンクの適切性、検索の精度は、BtoBサイトにおいて重要な要素であると言えるでしょう。
【図①】企業サイトにおける製品・サービス情報へのアクセス方法
データ詳細は当調査の「データサービス」「分析レポート」でご確認いただけます。ご興味がございましたらぜひトライベックまでお問い合わせください。
E-MAIL：mail@tribeck.jp
＜調査概要＞
調査時期：2025年4月10日～4月21日
調査方法：インターネットを通じたアンケート調査
回答者プロフィール：BtoBの製品・サービス分野（13分野）別に抽出した製品・サービス購入関与者
有効回答数：7,700人
調査対象サイト数：197
詳細： https://brand.tribeck.jp/research_service/websitevalue/bb/bb2025/
＜トライベック・ブランド戦略研究所について＞
トライベック株式会社内に設置された調査・分析機関で、ブランドやオウンドメディアの品質・価値向上を実現させるためのリサーチおよびランキング事業を行っている。ブランドや企業のデジタルメディアに関する個別調査を行うほか、国内の主要企業を対象とした大規模調査を定期的に実施し、発表している。主な定期調査には、企業情報をユーザーが評価する「企業情報サイト調査」、BtoBサイトのビジネス貢献度を評価する「BtoBサイト調査」、専門家がウェブサイトの使いやすさを評価する「Webユーザビリティ診断」などがある。
URL：https://brand.tribeck.jp/
【会社概要】
会社名 ：トライベック株式会社
所在地 ：東京都港区赤坂7丁目1番1号 青山安田ビル3階
代表者 ：代表取締役社長 後藤 洋
設立 ：2001年9月4日
資本金 ：3億1千万円
事業内容：デジタルマーケティング支援事業、DXプラットフォーム事業、エクスペリエンスマネジメント事業、メディア／広告代理事業
ＵＲＬ ：https://www.tribeck.jp/
【本調査に関するお客様からのお問い合わせ先】
トライベック株式会社 トライベック・ブランド戦略研究所所長 長谷山
TEL：03-5413-0177 ／ E-MAIL：mail@tribeck.jp
【本件に関する報道関係者の方からのお問い合わせ先】
トライベック株式会社 コーポレート本部 広報ユニット 担当：今西、福聚
TEL：03-5414-2020 ／ E-MAIL：brand@tribeck.jp
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