「顧客サポート調査」は企業のデジタルサポート（公式サイト、公式アプリ、LINE公式アカウント）およびコールセンターについて、インターネット上のアンケートから利用経験者の評価を得て、サポートサービスを通じたCS向上に向け各社がとるべき施策を明らかにする調査です。

本動画では本年度の調査結果と動向を解説します。