2021年06月15日
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BtoBサイト調査2021 1位はオムロン(制御機器)、大幅ランクアップのダイキンがトップ10入り －急激な社会の変化・ニーズの多様化、加速するDX化への対応が評価の鍵－
トライベック株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：後藤 洋）の調査・分析機関であるトライベック・ブランド戦略研究所は、BtoBサイトのビジネス貢献度を評価する「BtoBサイト調査2021」の結果を発表しました。調査手法はインターネット上のアンケート調査、有力企業200サイトについて製品・サービス分野別に抽出したBtoBターゲットユーザーより回答を得ました。
■1位はオムロン(制御機器)、トップ10入りを果たしたダイキン(法人のお客様)は時代のニーズに対応
ターゲット（該当する製品・サービスの購入関与者）に占めるニーズ充足者の割合は、オムロン(制御機器)が56.8%で15年連続トップとなりました。次いで三菱電機(FA)が56.0%、キーエンスが48.2%とFA(制御機器等)分野のサイトが上位に並びました【表➀】。
1位のオムロン(制御機器)、2位の三菱電機(FA)をはじめ、上位には自社製品とIoT技術を融合した課題解決型ソリューションについて具体的な活用事例や成果を紹介しているサイトが多く見られました。
また、昨年19位から10位にランクアップしたダイキン(法人のお客様)は、ウィズコロナという時代のニーズに対応するコンテンツ（換気、空気関連など）を分かりやすく提供しています。
| 順位 | 前年 順位 |
企業名(サイト名) | 製品・サービス分野名 | ニーズ 充足度(%) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | オムロン(制御機器) | FA(制御機器等) | 56.8 |
| 2 | 2 | 三菱電機(FA) | FA(制御機器等) | 56.0 |
| 3 | 3 | キーエンス | FA(制御機器等) | 48.2 |
| 4 | 4 | オムロン(電子部品) | 電子部品・材料 | 46.8 |
| 5 | 5 | パナソニック(制御機器) | FA(制御機器等) | 41.2 |
| 6 | 8 | パナソニック(制御機器) | 電子部品・材料 | 39.0 |
| 7 | 10 | パナソニック(照明器具) | 業務用電気設備・機器 | 37.0 |
| 8 | 6 | キヤノン(法人のお客さま) | ドキュメントソリューション | 36.8 |
| 9 | 10 | パナソニック(住宅設備・建材) | 建設資材・住設機器 | 36.2 |
| 10 | 19 | ダイキン(法人のお客様) | 業務用電気設備・機器 | 35.4 |
| 11 | 18 | 三菱ケミカル | 化学製品・材料 | 35.3 |
| 11 | 28 | 旭化成 | 化学製品・材料 | 35.3 |
| 13 | 12 | TOTO(建築専門家のための情報サイトCOM-ET) | 建設資材・住設機器 | 34.4 |
| 14 | 49 | 昭和電工 | 化学製品・材料 | 33.8 |
| 15 | 32 | NTTコミュニケーションズ | 通信・ネットワーク・システム運用 | 33.6 |
| 16 | 31 | テルモ(医療関係の皆様向け情報) | 医療機器 | 33.3 |
| 17 | 23 | 横河電機/横河ソリューションサービス | 計測機器 | 33.0 |
| 17 | 33 | 三菱電機(暮らしと設備-空調・換気・衛生) | 業務用電気設備・機器 | 33.0 |
| 19 | 20 | 第一三共(医療関係者の皆さまのための医薬品情報 Medical Library) | 医療用医薬品 | 32.5 |
| 20 | 21 | 武田薬品工業(医療関係者向け情報 Takeda Medical site) | 医療用医薬品 | 32.0 |
ニーズ充足度は「アクセス率×ニーズ充足率」によって算出。アクセス率はターゲットのうち過去1年以内に業務目的でアクセスした人の割合、ニーズ充足率はアクセス者のうちニーズが充足された人の割合である。
■ニーズ充足率はドキュメントソリューション、医療機器などの分野が高い
一方、「ニーズ充足率（アクセス者に占めるニーズ充足した人の割合）」ランキング【表②】ではセイコーエプソン(ビジネス用）が87.3％でトップとなり、日立ハイテク(電子顕微鏡・医用機器・ライフサイエンス製品）、凸版印刷がそれに続きました。
上位にはドキュメントソリューションや医療機器分野のサイトが多く並びました。また医療機器分野のサイトは前回調査と比べ大幅に順位が向上しています。
| 順位 | 前年 順位 |
企業名(サイト名) | 製品・サービス分野名 | ニーズ 充足率(%) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 14 | セイコーエプソン(ビジネス用) | ドキュメントソリューション | 87.3 |
| 2 | 75 | 日立ハイテク(電子顕微鏡・医用機器・ライフサイエンス製品) | 計測機器 | 86.0 |
| 3 | 79 | 凸版印刷 | ドキュメントソリューション | 85.7 |
| 4 | 12 | オムロン(電子部品) | 電子部品・材料 | 84.5 |
| 5 | 3 | リコー(オフィスプロダクツ) | ドキュメントソリューション | 84.0 |
| 6 | 1 | キヤノン(法人のお客さま) | ドキュメントソリューション | 83.6 |
| 7 | 106 | テルモ(医療関係の皆様向け情報) | 医療機器 | 83.1 |
| 8 | 13 | 三菱電機(暮らしと設備の業務支援サイトWIN2K) | 業務用電気設備・機器 | 82.6 |
| 9 | 98 | オムロン(健康医療機器・サービス) | 医療機器 | 82.3 |
| 10 | 9 | 三菱電機(FA) | FA(制御機器等) | 82.1 |
| 11 | 4 | ダイキン(法人のお客様) | 業務用電気設備・機器 | 81.9 |
| 12 | 40 | コニカミノルタ(ビジネスソリューション) | ドキュメントソリューション | 81.8 |
| 13 | 7 | 横河電機/横河ソリューションサービス | 計測機器 | 81.7 |
| 13 | 177 | NEC(セキュリティソリューション) | セキュリティソリューション | 81.7 |
| 15 | 92 | ニコンソリューションズ | 計測機器 | 81.2 |
| 16 | 150 | ニプロ(医療関係者向け情報) | 医療機器 | 80.7 |
| 17 | 158 | ヒロセ電機 | 電子部品・材料 | 80.6 |
| 17 | 2 | 富士フイルムビジネスイノベーション(旧：富士ゼロックス) | ドキュメントソリューション | 80.6 |
| 19 | 197 | マクセル | 電子部品・材料 | 80.2 |
| 19 | 6 | 第一三共(医療関係者の皆さまのための医薬品情報 Medical Library) | 医療用医薬品 | 80.2 |
ニーズ充足率は過去1年以内に業務目的でサイトにアクセスした人のうちニーズが充足された人の割合である。
■急速な変化への対応力が評価の鍵
ニーズ充足率で昨年79位から3位にランクアップした凸版印刷は"Digital & Sustainable Transformation"を基本方針として掲げ、「印刷テクノロジー」をベースとした「情報コミュニケーション」「生活・産業」「エレクトロニクス」の3つの事業分野を軸にそれらを融合したDXソリューションを提供しており、同社が運営する総合ソリューション紹介サイト「TOPPAN SOLUTION」ではそれらのサービスが動画などを交えて分かりやすく紹介されています。
同じく、昨年106 位から7位に大幅に順位が向上したテルモ(医療関係の皆さま向け情報)は医療関係者向けに「感染対策専用サイト」を開設し、コロナ関連情報を幅広く紹介しています。
どちらのサイトもコロナ禍やそれに伴うDX化の加速といった社会情勢の変化にすばやく対応しユーザーが求める情報を的確に提供しています。
今回調査では、現状のユーザーの課題をタイムラグなく掬い上げ、ニーズに沿った情報をタイムリーに発信しているサイトが高い評価を得る傾向が見られました。
■コロナ禍を背景に非対面コミュニケーションの取り組みが活性化
コロナ禍により対面での商談や展示会が制限される中、動画による製品・サービス紹介やWeb展示会の活用も進んでいます。ニーズ充足率2位となった日立ハイテク(電子顕微鏡・医用機器・ライフサイエンス製品)は「Webで行く展示会ハイテクEXPO」(会員制)を通じて製品紹介動画やセミナー動画を配信し、より詳細な情報を求めるユーザーのためにオンライン打合せの受付窓口を開設しています。
＜調査概要＞
調査時期：2021年4月7日～4月21日
調査方法：インターネットを通じたアンケート調査
回答者プロフィール：BtoBの製品・サービス分野（14分野）別に抽出した製品・サービス購入関与者
有効回答数：7,600人
調査対象サイト数：200（14分野）
詳細： http://brand.tribeck.jp/research_service/websitevalue/bb/bb2021/
＜トライベック・ブランド戦略研究所について＞
トライベック株式会社内に設置された調査・分析機関で、ブランドやオウンドメディアの品質・価値向上を実現させるためのリサーチおよびランキング事業を行っている。ブランドや企業のデジタルメディアに関する個別調査を行うほか、国内の主要企業を対象とした大規模調査を定期的に実施し、発表している。主な定期調査には、企業のデジタルメディアの価値を総合的に評価する「Web Equity」、企業情報をユーザーが評価する「企業情報サイト調査」、BtoBサイトのビジネス貢献度を評価する「BtoBサイト調査」、専門家によるウェブサイトの使いやすさを評価する「Webユーザビリティ診断」などがある。
URL：https://brand.tribeck.jp/
【会社概要】
会社名 ：トライベック株式会社
所在地 ：東京都港区赤坂7丁目1番1号 青山安田ビル3階
代表者 ：代表取締役社長 後藤 洋
設立 ：2001年9月4日
資本金 ：1億5千万円
事業内容：デジタルマーケティング支援事業、DXプラットフォーム事業、エクスペリエンスマネジメント事業、メディア／広告代理事業
ＵＲＬ ：https://www.tribeck.jp/
【本調査に関するお客様からのお問い合わせ先】
トライベック株式会社 トライベック・ブランド戦略研究所所長 長谷山
TEL：03-5413-0177 ／ FAX：03-5413-0178 ／ E-MAIL：mail@tribeck.jp
【本件に関する報道関係者の方からのお問い合わせ先】
トライベック株式会社 広報ブランド室 担当：今西
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