BtoBサイト調査 2021

BtoB向けサイトの重要性

(1)はじめに
BtoB顧客側におけるウェブサイトの利用は着実に進んでいます。製品・サービスの購入のために最もよく参考にする情報源は企業Webサイトであり、他の情報源を大きく上回っています。
しかも、一般にBtoBサイトはターゲットのアクセス率や購入率がBtoCサイトを大きく上回ります。BtoB企業こそ効果的かつ効率的なマーケティングおよび営業支援のツールとして、Webサイトの有効活用が求められています。

回答者の割合(%)(複数回答)、企業のWebサイト66.7%、営業員・技術員の説明47.0%、カタログ・パンフレット44.6%、業界サイトや専門サイト40.5%、テレビ・ラジオ30.1%、ニュースサイト28.1%、専門雑誌27.0%、研修・セミナー22.6%、展示会22.4%、専門新聞19.9%、インターネット上の口コミ19.1%、その他5.7%

【図1】仕事上の製品・サービスの情報源(2020年)(%、複数回答)

(2)BtoBサイトの有効性
Webサイトの売上貢献度を示す「サイト効果」はBtoBサイトがBtoCサイトを大きく上回ります。
BtoB企業が経営効率を高める上でWebサイトに取り組むことには非常に重要な意義があります。

BtoBサイト平均27.6%、BtoCサイト平均7.7%

BtoBとBtoCのサイト効果比較(2020年度)

(3)調査目的
BtoBサイト調査2021は、以下の観点から貴社のBtoBサイトの「ビジネスへの貢献度」を明らかにします。

視聴率

  • ・ターゲットに対する到達度
  • ・アクセス経路

ユーザー評価

  • ・コンテンツ評価
  • ・改善要望
  • ・ニーズ充足度とその理由

売上貢献度

  • ・サイト閲覧後のアクション
  • ・購入検討に対するWebサイトの影響度
  • ・Webサイトの売上貢献度

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トライベック・ブランド戦略研究所

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