「顧客サポート調査」は企業のデジタルサポート（公式サイト、公式アプリ、LINE公式アカウント）およびコールセンターについて、インターネット上のアンケートから利用経験者の評価を得て、サポートサービスを通じたCS向上に向け各社がとるべき施策を明らかにする調査です。
2025年度の調査結果と動向の解説はこちらからご覧いただけます。

「BtoBサイト調査」はBtoBサイトのビジネス貢献度を計測し、課題と改善の方向性を明らかにするプログラムです。
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全15業界・150サイトのユーザビリティを5評価軸、全117評価項目で評価したランキング結果に見られる傾向と各社の取り組みなどについてご紹介いたします。
Webユーザビリティランキング2025＜企業サイト編＞の調査結果と動向の解説はこちらからご覧いただけます。

「企業情報サイト調査」は、企業情報サイトの重要性と各企業のサイト評価をステークホルダーの視点で明らかにし、企業に対する関心、好感、信頼の向上に向け「あるべき企業情報サイトの姿」を導くプログラムです。
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「 Web Equity 」は公式ウェブサイト、SNS公式アカウント、公式アプリといった企業のデジタルメディアの事業貢献度を明らかにするプログラムです。
本プログラムではデジタルメディアによって得られる4つの効果に基づき企業のデジタルメディアの事業貢献度を金額換算、「ウェブサイト価値ランキング」として発表しています。
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