（１）はじめに

BtoB顧客側におけるウェブサイトの利用は着実に進んでいます。製品・サービスの購入のために最もよく参考にする情報源は企業Webサイトであり、他の情報源を大きく上回っています。
しかも、一般にBtoBサイトはターゲットのアクセス率や購入率がBtoCサイトを大きく上回ります。BtoB企業こそ効果的かつ効率的なマーケティングおよび営業支援のツールとして、Webサイトの有効活用が求められています。

【図1】仕事上の製品・サービスの情報源（2019年）（%、複数回答）

（２）BtoBサイトの有効性

Webサイトの売上貢献度を示す「サイト効果」はBtoBサイトがBtoCサイトを大きく上回ります。
BtoB企業が経営効率を高める上でWebサイトに取り組むことには非常に重要な意義があります。

BtoBとBtoCのサイト効果比較（2019年度）

（３）調査目的

BtoBサイト調査2020は、以下の観点から貴社のBtoBサイトの「ビジネスへの貢献度」を明らかにします。

	視聴率 ・ターゲットに対する到達度 ・アクセス経路
	ユーザー評価 ・コンテンツ評価 ・改善要望 ・ニーズ充足度とその理由
	売上貢献度 ・サイト閲覧後のアクション ・購入検討に対するWebサイトの影響度 ・Webサイトの売上貢献度