■調査対象者の条件

全国の一般消費者のうち、調査対象各社の製品・サービスのサポートを受けるため、企業のデジタルメディア（公式サイト、公式アプリ、LINE公式アカウント）を通じたサポートまたはコールセンターを利用したことがある人（過去1年以内）。